Es tut uns sehr leid, dass mit Deinem STUR-Produkt etwas nicht stimmt. Wir haben den Anspruch, nur makellose Produkte auszuliefern. Bitte nutze für eine Reklamation unser Kontaktformular und wir helfen Dir schnellstmöglich weiter. Falls möglich, schi

Leider muss ich ein Produkt reklamieren. Was nun?

Alles rund um unsere Garantiebestimmungen findest Du hier. Sollte mit Deiner STUR-Pfanne etwas nicht stimmen, melde Dich bitte einfach über unser Kontaktformular bei uns und wir finden auf jeden Fall eine Lösung. :)

Bietet ihr eine Garantie für meine STUR-Pfanne?

Wir finden es sehr schade, dass Du Deine Bestellung nicht behalten möchtest. Aber das ist natürlich kein Problem. 🙂 Alle Infos zum gesetzlichen Widerruf findest Du hier.Bei Fragen und Unsicherheiten kannst Du uns aber gerne auch über unser Kontaktfo

Ich habe es mir anders überlegt und möchte meine Bestellung nicht behalten. Kann ich sie zurücksenden?

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STUR

Reklamation & Rücksendung

Mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen und würde gerne noch  etwas ändern. Was nun?

Ich würde gerne weitere Produkte dazubestellen. Geht das?

Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch?

Ich möchte meine Bestellung doch stornieren. Ist das noch möglich?

Ich möchte gerne eine Bestellung für mein Unternehmen mit Sitz außerhalb Deutschlands platzieren. Ist das möglich?

Ich möchte ein Set in der Linkshänder-Variante bestellen. Ist das möglich?

Rabatte, Gutscheincodes & Aktionen

Bestellung

Wo finde ich mehr Infos zum Videokurs?

Wie erhalte ich Zugang zum Videokurs?

Ich habe mich bereits beim STUR-Videokurs registriert und ein Passwort erstellt, aber habe vergessen, wie ich darauf zugreifen kann.

Ich habe die STUR-Pfanne geschenkt bekommen. Kann ich auch einen Zugang zum Videokurs erhalten?

Kann ich auch Zugang zum Videokurs erhalten ohne eine Pfanne zu erwerben?

Auf welche Inhalte kann ich mich in eurem Videokurs freuen?

Videokurs

Welche weiteren Accessoires kann ich zu meiner STUR-Pfanne erwerben?

Welche Größen der STUR-Pfannen bietet ihr an?

Wird es die Pfanne auch in anderen Größen geben und sind weitere STUR-Produkte geplant?

Wie schwer sind die Pfannen?

Gibt es auch passende Deckel für meine STUR-Pfannen?

Wird der Griff der Pfannen heiß?

Passt der Griffschutz auf beide Pfannengrößen?

Gibt es das Starter-Set für alle Pfannen?

Sortiment

Auf welchen Herdarten kann ich meine STUR-Pfanne verwenden?

Wie groß muss meine Herdplatte idealerweise sein?

Darf meine STUR-Pfanne auch auf den Grill oder in den Backofen? Kann ich   sie auch über offenem Feuer verwenden?

Welche maximale Temperatur empfehlt ihr für die STUR-Pfanne?

Können durch die Nutzung der Pfanne Kratzer auf meinem Ceranfeld entstehen?

Für welche Speisen ist meine STUR-Pfanne nicht gut geeignet?

Einsatzzweck

Was bedeutet Einbrennen und was ist eine Patina?

Kommt meine STUR-Pfanne bereits eingebrannt?

Wie lange hält die Patina meiner STUR-Pfanne?

Kann ich die Beschichtung meiner STUR-Pfanne zerkratzen?

So sieht Patina aus

Patina

Ist meine STUR-Pfanne gesundheitlich unbedenklich?

Sind meine STUR-Pfannen völlig frei von PFAS wie PTFE, PFOA oder GenX?

Gesundheit

Wie reinige ich meine STUR-Pfanne?

Kann ich Spülmittel verwenden?

Darf meine STUR-Pfanne in die Spülmaschine?

Ist das Patina oder kann das weg?

Wieso sollte ich meine STUR-Pfanne nicht über längere Zeit einweichen lassen?

Erhalte ich weitere Tipps zur Pflege und Reinigung meiner STUR-Pfanne?

Reinigung & Pflege

Wo werden eure Pfannen produziert?

Wo kommt das Eisen für meine STUR-Pfanne her?

Ihr verwendet Recycling-Eisen. Muss ich mir Gedanken hinsichtlich der Qualität des Eisens machen?

Produktion

Was unterscheidet meine STUR-Pfanne von anderen Gusseisenpfannen?

Vergleich

Produkthilfe

Wann kann ich mit meiner STUR-Bestellung rechnen?

Was kostet der Versand und bietet ihr auch einen internationalen Versand an?

Fallen bei einer Lieferung in die Schweiz noch weitere Kosten an?

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Ist auch die Lieferung an eine Packstation möglich?

Von wo aus wird meine STUR-Pfanne versandt?

Wird es die STUR-Pfanne auch im stationären Handel geben?

Könnt ihr Details zur Verpackung meiner STUR-Pfanne verraten?

Gusseisenpfanne 32 cm (Pre-Sale): Wann kommt meine Lieferung?

Lieferung & Versand

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wann wird meine Karte belastet, wenn ich per Kreditkarte bezahle?

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse (Überweisung)?

Zahlung

Ich würde gerne mit Euch zusammenarbeiten. An wen kann ich mich wenden?

Ich bin von der Presse und würde gerne mit Euch in Kontakt treten.

Ich wäre gerne Teil des STUR-Teams. Habt ihr gerade offene Stellen?

Ich kann einfach nicht genug von der STUR-Pfanne bekommen. Wo kann ich noch mehr Fotos oder Videos sehen?

Community & Karriere

Problembehebung

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